Bezpečnost a systém
Odstranění škodlivého softwaru z notebooku
Notebook je pomalý, vyskakují reklamy, prohlížeč se chová divně nebo máte podezření na zavirování? Řešíme kontrolu systému, odstranění škodlivého softwaru, vyčištění startu systému a doporučení další ochrany.
- Kontrola systému
- Odstranění škodlivého softwaru
- Doporučení zabezpečení
Reklamy a změny prohlížeče
Neznámá domovská stránka, přesměrování a vyskakující okna mohou souviset s rozšířením, programem nebo povolenými oznámeními. Kontrolujeme systém a prohlížeč, abychom odlišili příčinu. Nevolejte na číslo z podezřelého varování a neinstalujte nabízené nástroje podle vyskakovacího okna. Při příjmu popište, co jste potvrdili nebo spustili.
Odstranění programů a kontrola systému
Posoudíme neznámé aplikace, změny spuštění a další projevy. Po odstranění ověříme běžné chování. Pokud je systém výrazně poškozený, nabídneme vhodnou obnovu nebo reinstalaci po domluvě o souborech a licencích. Samotné zpomalení není důkazem zavirování, může být potřeba také kontrola disku či hardwaru.
Data a přístupy řešte podle průběhu události
Uveďte důležité soubory a dostupné zálohy před prací se systémem. Hesla do zákaznických účtů nám neposílejte v servisním protokolu. Pokud jste je zadali do podezřelého formuláře, řešte změnu přes skutečnou službu z důvěryhodného zařízení. U podezření na finanční zneužití kontaktujte svou banku její běžnou cestou. Servis notebooku nenahrazuje řešení účtů u jejich poskytovatelů.
Předání a cena opravy
Zařízení předáte osobně v A+ SERVIS na Nerudově 192 ve Zlíně nebo přes Opravu poštou se servisním protokolem. Cenu určují model, potřebný díl a rozsah práce, nabídku s vámi probereme před pokračováním. Máme 20+ let zkušeností se servisem elektroniky, osobní přístup a 10 000+ provedených oprav celkem.
Časté otázky
Jsou reklamy v prohlížeči vždy virus?
Ne. Mohou souviset i s oznámeními nebo rozšířením. Příčinu ověříme místo automatické reinstalace.
Má pomalý notebook nutně škodlivý software?
Nemusí. Stav disku, systém a hardware mohou mít podobné projevy, proto je rozlišíme.
Mám poslat hesla do účtů spolu s notebookem?
Hesla do zákaznických účtů neposílejte v protokolu. Případnou potřebnou součinnost domluvíme při řešení konkrétního zařízení.
Co uvést, když jsem spustil nástroj z podezřelé reklamy?
Popište průběh a dostupný název programu či hlášku. Pomůže to zaměřit kontrolu, další podobné nástroje neinstalujte.