Bezpečnost a systém
Odstranění škodlivého softwaru z notebooku
Vyskakují reklamy, prohlížeč otevírá cizí stránky nebo se notebook chová divně? Najdeme a odstraníme škodlivé programy, vyčistíme prohlížeč a poradíme, jak se chránit. Opravujeme notebooky všech značek.
- Kontrola systému
- Odstranění škodlivého softwaru
- Doporučení zabezpečení
Typické příznaky
- prohlížeč má jinou domovskou stránku nebo vyhledávač, než jste nastavili,
- vyskakují reklamy nebo oznámení i mimo prohlížeč,
- v počítači jsou programy, které jste neinstalovali,
- antivirus je vypnutý a nejde zapnout.
Pomalý notebook ale nemusí znamenat virus. Častěji je příčinou starý disk, přehřívání nebo zanesený systém.
Falešná varování a podvodné hovory
Časté je okno přes celou obrazovku, které tvrdí, že je počítač napadený, a vyzývá vás zavolat „podporu Microsoftu“. Microsoft takto nikoho nekontaktuje. Na číslo nevolejte a nic neinstalujte. Pokud jste už někomu povolili vzdálený přístup, notebook odpojte od internetu, změňte hesla z jiného zařízení a kontaktujte banku. Pak notebook zkontrolujeme a odstraníme program, přes který se útočník připojoval.
Co uděláme
Zkontrolujeme nainstalované programy, rozšíření prohlížeče, programy spouštěné po startu a nastavení systému. Škodlivé programy odstraníme a prohlížeč vyčistíme. Pokud je systém poškozený víc, doporučíme přeinstalaci Windows se zálohou dat.
Časté otázky
Jak dlouho odstranění virů trvá?
Jako běžnou softwarovou závadu ho řešíme do 24 hodin.
Jsou reklamy v prohlížeči vždy virus?
Ne. Často jde o povolená oznámení z nějakého webu, která stačí vypnout.
Mám vám dát hesla k účtům?
Ne, hesla nepotřebujeme. Pokud máte podezření, že je někdo zná, změňte je sami přímo u služby.
Jsou reklamy v prohlížeči vždy virus?
Ne. Mohou souviset i s oznámeními nebo rozšířením. Příčinu ověříme místo automatické reinstalace.
Má pomalý notebook nutně škodlivý software?
Nemusí. Stav disku, systém a hardware mohou mít podobné projevy, proto je rozlišíme.
Mám poslat hesla do účtů spolu s notebookem?
Hesla do zákaznických účtů neposílejte v protokolu. Případnou potřebnou součinnost domluvíme při řešení konkrétního zařízení.
Co uvést, když jsem spustil nástroj z podezřelé reklamy?
Popište průběh a dostupný název programu či hlášku. Pomůže to zaměřit kontrolu, další podobné nástroje neinstalujte.